Transparansi Data
ZenVan Store
Trust dibangun lewat data terbuka, bukan klaim marketing. Halaman ini menampilkan metrik operasional dari database kami (diperbarui tiap jam) + komitmen layanan + posisi jujur soal grey area yang ada.
Last updated: 1 November 2026 pukul 17.27 WIB
Operational Metrics 2026
Komitmen SLA Kami
Service Level Agreement yang kami komitmenkan ke setiap customer.
CS 24 jam setiap hari
Serah-terima digital (tanpa barang fisik, tanpa ongkos kirim) paling lambat 24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk akun Mobile Legends, data akun umumnya dikirim otomatis ke email yang kamu isi saat checkout (pengirim orders@zenvan.store); pesanan lain (misalnya akun PUBG Mobile, pesanan tanpa email, atau yang perlu pengecekan admin) diserahkan admin yang menghubungi nomor yang kamu isi saat checkout; butuh bantuan → chat CS dengan nomor pesanan. Kami tidak pernah meminta password atau kode verifikasi dibalas. Biasanya lebih cepat.
Klaim garansi ditinjau paling lambat 24 jam setelah laporan dan bukti lengkap kami terima.
Refund dikirim paling lambat 3 hari kerja setelah klaim disetujui.
Sejak serah-terima: refund penuh atau ganti akun setara bila akun bermasalah
Setiap akun dicek manual oleh tim kami sebelum tayang di situs
Posisi Kami Soal Moonton Terms of Service
Jual-beli akun Mobile Legends berada di grey area Terms of Service Moonton. Kami tidak menutupinya. Yang kami komitmenkan:
- Setiap akun yang kami jual adalah stok kami sendiri (kami beli putus dari pemilik sebelumnya) dan sudah melalui pemeriksaan manual oleh tim kami untuk meminimalkan risiko hackback dari pemilik lama.
- Kami kasih garansi ZenGuard™ 30 hari sejak serah-terima — kalau akun bermasalah (di-hackback pemilik lama, tidak bisa login, tidak sesuai deskripsi, atau sudah banned saat diterima), kami refund penuh atau ganti akun setara.
- Kami tidak mendorong pelanggaran ToS; kami menjual akun dari stok kami sendiri, dan jual-beli akun sudah menjadi praktik umum komunitas gaming global (bukan unik di Indonesia).
- Risiko Moonton enforcement (suspend akun karena trade detection) ada di sisi pembeli — kami sarankan ganti password segera setelah handover lalu pindahkan akun ke email milikmu sendiri (akun ber-email @m.zenvan.store: pindah email lewat Account Center sesudah sekitar 30 hari menurut pengalaman kami, panduannya ada di email data akun — kenapa akun baru kami kebanyakan pakai email domain, bukan Gmail), aktifkan 2FA, dan tidak share akun ke banyak orang.
Trust kami bangun dari: transparency, warranty, dan track record 17.000+ transaksi lintas platform (antara lain Itemku, Eldorado, dan penjualan langsung) — bukan klaim marketing kosong.
Konten Transparansi Lainnya
Dashboard ini auto-update setiap 1 jam dari database operasional Supabase. Pertanyaan tentang metrik? Chat CS.