Kebijakan Pengiriman

Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026

1. Serah-Terima Digital

• Apa yang dikirim: Data login akun game yang Anda beli (Mobile Legends atau PUBG Mobile). Tidak ada barang fisik yang dikirim.
• Cara pengiriman: Data akun tampil di halaman pesanan Anda di zenvan.store (masuk dengan email yang Anda pakai saat checkout), atau diserahkan admin lewat chat CS kami. Email dari kami hanya berisi pemberitahuan dan tautan ke halaman pesanan — data akun tidak dikirim lewat email. Admin memandu login pertama dan pengamanan bind sesuai kondisi akun.
• Waktu: Paling lambat 24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi; biasanya lebih cepat. Transfer bank manual dihitung sejak dana kami terima dan cek.
• Biaya kirim: Gratis. Tidak ada ongkos kirim atau biaya serah-terima.
• Wilayah: Pengiriman digital bisa diterima di mana saja. Harga final berlaku dalam Rupiah (IDR).
• Bonus WDP: Bonus Weekly Diamond Pass untuk pembelian akun Mobile Legends dikirim admin setelah serah-terima akun selesai.

2. Jika Pengiriman Terlambat atau Akun Bermasalah

Hubungi CS kami (cs 24 jam setiap hari). Kalau akun tidak bisa kami serahkan sesuai deskripsi, Anda mendapat refund penuh. Garansi ZenGuard™ 30 hari sejak serah-terima: kalau akun bermasalah (di-hackback pemilik lama, tidak bisa login, tidak sesuai deskripsi, atau sudah banned saat diterima), kami refund penuh atau ganti akun setara. Syarat lengkapnya di Kebijakan Refund (/legal/refund).

3. Kontak

Pertanyaan pengiriman via Telegram ke @zenvanstoree dengan menyebutkan nomor pesanan Anda.

4. Bahasa yang Berlaku

Kebijakan ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Terjemahan ke bahasa lain disediakan untuk memudahkan pembaca. Jika terdapat perbedaan tafsir antara versi Indonesia dan terjemahannya, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.