Lewati ke konten
ZenVan
11.1111.11 ZenVan · Akun ML pilihan

CS ZenVan Store: chat CS & jual akun lewat Telegram @zenvanstoree. Beli akun tetap langsung checkout di situs.Chat Telegram →

← Kembali ke Beranda
Syarat & KetentuanKebijakan PrivasiKebijakan RefundKebijakan PengirimanDisclaimer

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 2 November 2026

1. Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda bertransaksi atau berinteraksi dengan ZenVan Store, kami dapat menyimpan:

  • Nama atau alias yang Anda gunakan dalam komunikasi
  • Nomor WhatsApp atau kontak lain (mis. username Telegram atau email) untuk keperluan komunikasi transaksi
  • Rincian akun yang diperjualbelikan (rank, skin, hero, harga)
  • Riwayat transaksi untuk keperluan garansi dan dispute
  • Isian formulir jual akun — jika Anda mengisi formulir di halaman /jual-akun (Mobile Legends, PUBG Mobile, atau Free Fire): nama, kontak (nomor WhatsApp atau kontak lain yang Anda pilih), dan rincian akun yang Anda isi: rank/tier, region, bind, level, jumlah skin & hero, atribut akun lain, status akses (mis. apakah email asli ikut diserahkan), harga harapan, dan catatan. Isian ini kami susun menjadi pesan chat ke admin kami. Saat Anda menekan tombol kirim formulir, salinan isian juga dapat kami simpan di server kami (tabel sell_leads), walaupun chat gagal terbuka atau pesan chat tidak jadi Anda kirim, supaya tawaran Anda tidak hilang. Ringkasan isian yang tersimpan (nama, kontak, rincian akun, harga, dan potongan catatan) juga dapat kami teruskan ke admin kami lewat kanal notifikasi internal kami (bot Telegram atau WhatsApp), bukan lewat email. Formulir ini tidak meminta kata sandi, OTP, atau kode verifikasi akun game. Jika Anda menuliskannya di kolom catatan, sistem kami berusaha membuang baris yang memuatnya (termasuk baris berisi alamat email) sebelum disimpan, tetapi mohon jangan menuliskannya.

    Bersama isian itu kami simpan: kode referensi iklan dan pengenal klik Google Ads jika Anda datang dari iklan (lihat bagian 7), sumber kunjungan pertama dari cookie zv_attr bila ada, halaman tempat formulir diisi, bahasa halaman, kanal CS yang sedang aktif, ringkasan jenis perangkat, sistem operasi & browser (bukan string user-agent lengkap), dan penanda apakah browser tampak dikendalikan otomatis. Alamat IP tidak disimpan bersama data ini. Terpisah dari data itu, saat formulir Anda tersimpan, alamat IP, jenis browser/perangkat (string user-agent lengkap), isi cookie _ttp milik TikTok bila ada, pengenal klik iklan TikTok (ttclid) bila ada, dan alamat halaman formulir (tanpa parameter URL) dicatat sementara di tabel internal terpisah (tiktok_capi_events) hanya untuk mengirim peristiwa Lead ke TikTok dari server kami (lihat bagian 7); alamat IP, user-agent, dan isi cookie itu dihapus dari catatan tersebut setelah peristiwanya terkirim atau dibatalkan, dan paling lama 7 hari sesudah dicatat. Formulir di halaman /jual-akun/ajukan tidak membuka chat: isiannya langsung dikirim ke server kami, lalu CS kami menghubungi Anda lewat kontak (WhatsApp atau Telegram) yang Anda isi. Kami juga menyimpan sumber kampanye TERAKHIR sebelum Anda mengisi formulir (cookie zv_last, lihat bagian 7) termasuk pengenal klik iklan TikTok (ttclid) bila Anda datang dari iklan TikTok, dan kode rujukan yang Anda ketik bila ada. Jika formulir Anda kemudian berujung pada pembelian akun, admin kami mencatat kode akun dan harga belinya pada data yang sama, untuk menghitung kanal promosi mana yang benar-benar menghasilkan akun. Jika dalam dua jam terakhir di tab yang sama Anda memakai salah satu alat situs ini (alat gratis seperti kalkulator harga atau cek akun, atau Cek Skin), kami juga menyimpan nama alat itu saja bersama isian formulir jual akun Anda (termasuk formulir di halaman /jual-akun/ajukan), bukan isian maupun hasil alatnya (diambil dari zv_tool di sessionStorage, lihat bagian 6).

  • Nomor WhatsApp, rentang budget, dan email (opsional) jika Anda mendaftar notifikasi stok baru melalui form pop-up di website kami (disimpan di tabel wa_subscribers)
  • ID chat Telegram, pilihan budget & game jika Anda mengaktifkan notifikasi stok lewat bot Telegram kami (@zenvanstore_bot). Disimpan di server kami sendiri hanya untuk mengirim notifikasi yang Anda minta (maksimal 3 per hari); ketik /stop di bot untuk berhenti kapan saja.
  • Data dari Google Sign-In (opt-in) — Jika Anda memilih masuk dengan akun Google, kami menerima dari Google:
    • Alamat email akun Google Anda
    • Nama profil dan foto profil Google
    • Google account ID (identifier internal yang dikelola Supabase Auth)
    • Tanggal pendaftaran serta timestamp login terakhir
    Kami tidak menerima password Google Anda atau akses ke layanan Google lainnya (Gmail, Drive, Kalender). Anda dapat memutus koneksi kapan saja melalui Google Account — Third-party connections.
  • Pesanan di situs — jika Anda memesan lewat checkout situs: nama, kontak, email (opsional), dan catatan pesanan, bersama sumber kunjungan pertama (cookie zv_attr) dan pengenal Google Analytics browser Anda, untuk mencatat asal pesanan, serta perkiraan kota dan negara yang dibaca penyedia jaringan kami (Cloudflare) dari alamat IP Anda. Jika Anda datang dari iklan, pengenal klik iklannya juga kami simpan bersama pesanan (Google Ads: gclid, gbraid, atau wbraid; Microsoft Ads: msclkid; TikTok: ttclid), agar kami tahu iklan mana yang menghasilkan pembeli. Untuk pengukuran iklan TikTok dari server kami, alamat IP dan jenis browser/perangkat Anda (string user-agent), isi cookie _ttp milik TikTok bila ada, ttclid bila ada, dan alamat halaman tempat Anda memesan (tanpa parameter URL) juga dicatat sementara di tabel internal terpisah (tiktok_capi_events), hanya untuk mengirim peristiwa pembelian ke TikTok setelah pesanan dibayar (lihat bagian 7). Alamat IP, user-agent, dan isi cookie itu dihapus dari catatan tersebut setelah peristiwanya terkirim atau dibatalkan, dan paling lama 7 hari sesudah dicatat. Sebagian data pesanan ditampilkan tersensor di halaman publik /bukti-transaksi (lihat bagian 3). Sumber kampanye terakhir sebelum Anda memesan (cookie zv_last, lihat bagian 7) juga dapat kami simpan bersama pesanan.
  • Survei “Tahu ZenVan dari mana?” (opsional): sesudah pesanan Anda lunas dan sesudah formulir jual akun Anda tersimpan, kami bertanya dari mana Anda mengenal ZenVan; jawabannya satu pilihan dari daftar (tanpa kolom teks), boleh dilewati, disimpan sekali bersama pesanan Anda (tabel orders) atau isian formulir jual akun Anda (tabel sell_leads), dan hanya kami pakai untuk mengukur kanal promosi mana yang membawa pembeli dan penjual; kode situs kami tidak menyertakan jawaban ini dalam data yang dikirim ke Google, Meta, TikTok, atau Microsoft.
  • Pendaftaran jadi seller (formulir lama) — jika Anda pernah mendaftar lewat formulir jadi seller (formulir ini sudah ditutup 9 Oktober 2026; menjual akun ke kami sekarang lewat /jual-akun): nama, nomor WhatsApp, platform tempat Anda berjualan, jumlah listing, dan pesan Anda (tabel seller_applications). Isinya juga diteruskan ke admin kami sebagai notifikasi.
  • Kabar stok untuk pencarian tertentu — jika Anda meminta dikabari saat akun yang Anda cari tersedia: kata kunci pencarian, email, dan bahasa halaman (tabel stock_alerts). Kami mengirim SATU email ketika akun yang cocok dengan kata kunci itu tersedia; kata kuncinya juga dipakai tim kami untuk mencari stok. Data itu tetap tersimpan sesudah email terkirim sampai Anda mengeklik tautan "Berhenti" di email tersebut (data permintaan itu langsung kami hapus) atau meminta penghapusan ke layanan pelanggan. Formulir versi lama juga menerima nomor WhatsApp; nomor itu tidak pernah kami kirimi pesan otomatis.
  • Kabar stok untuk skin atau hero tertentu — jika Anda meminta dikabari saat akun dengan skin atau hero tertentu masuk katalog: email, skin/hero yang Anda pilih, halaman tempat Anda mengisi formulir, bahasa, versi kalimat persetujuan yang Anda centang, serta waktu konfirmasi, berhenti, dan pengiriman terakhir (tabel watch_requests). Kami mengirim email konfirmasi lebih dulu dan baru mengabari setelah Anda menekan tombol di email itu; sesudahnya paling banyak satu email sehari berisi tautan akun yang cocok, dan tiap email memuat tautan berhenti. Setelah Anda berhenti, catatan permintaan dan waktu berhentinya tetap kami simpan sebagai bukti bahwa Anda menarik persetujuan; Anda dapat meminta penghapusannya ke layanan pelanggan.
  • Program referral — jika Anda membuat kode referral: nomor WhatsApp dan nama yang Anda isi, untuk menghubungkan kode itu dengan Anda (tabel referral_codes).
  • Langganan email — jika Anda berlangganan kabar lewat email (mis. di footer, checkout, atau halaman akun): alamat email, formulir asal pendaftaran, bahasa, status konfirmasi atau berhenti berlangganan, dan catatan pengiriman (tabel email_subscribers). Kami mengirim email konfirmasi lebih dulu, dan tiap email memuat tautan berhenti berlangganan.
  • Percakapan — pesan yang Anda kirim ke kanal CS kami (saat ini Telegram) dapat dibantu balasan otomatis selain dijawab admin, dan disimpan di server kami (ID dan nama profil, isi pesan); riwayat percakapan WhatsApp dari periode ketika CS kami masih memakai WhatsApp juga tetap tersimpan. Jika Anda memakai asisten chat di situs (ZenBot), pesan Anda dikirim ke penyedia model AI untuk dijawab (lihat bagian 3).
  • Riwayat asisten chat di server — percakapan dengan asisten chat di situs kami simpan per sesi (tabel zenbot_sessions dan zenbot_turns): ID sesi acak dari perangkat Anda (bukan nama, nomor, atau email), pertanyaan Anda dan jawaban bot, halaman tempat chat dibuka (tanpa parameter URL), bahasa halaman, akun yang dibahas, jenis permintaan (misalnya jual, beli, cek stok, atau pesanan) yang dibaca otomatis dari pesan, hasil cek stok yang ditampilkan bot, dan kapan Anda menekan tombol ke admin. Sebelum disimpan, alamat email disamarkan dan kata sandi, OTP, PIN, atau kode verifikasi yang Anda ketik disensor; deret angka seperti ID game tidak disensor, jadi mohon tetap jangan menuliskan data login di chat. Riwayat ini dibaca admin kami untuk menindaklanjuti pertanyaan dan memperbaiki jawaban bot, dihapus otomatis 90 hari setelah pesan terakhir di sesi itu, dan tidak dijual atau dibagikan untuk iklan. Terpisah dari riwayat itu, potongan pesan terakhir Anda (maks. 500 karakter, juga tersensor) dapat kami simpan untuk memahami kebutuhan pengunjung.
  • Komentar di Instagram resmi kami — jika Anda berkomentar di postingan akun Instagram resmi kami, sistem kami membaca komentar itu lewat API resmi Instagram (Meta): nama pengguna dan ID akun Anda, ID dan isi komentar, waktunya, serta postingan tempat komentar itu. Komentar dapat dibalas otomatis secara publik dari akun kami; komentar berisi keluhan atau permintaan cek DM, dan komentar yang tidak bisa diproses otomatis, juga diteruskan ke admin. Catatan keputusan bot (termasuk isi komentar dan balasannya) disimpan di server kami dan dihapus otomatis 30 hari setelah dicatat. Rinciannya ada di bawah bagian 9.
  • Komentar di siaran LIVE TikTok & YouTube kami — jika Anda menulis komentar publik di siaran LIVE ZenVan di TikTok atau YouTube, sistem kami membaca komentar itu secara otomatis: nama tampilan Anda, nama pengguna (@) TikTok Anda, isi komentar, dan waktunya. Komentar ditampilkan utuh kepada staf dan streamer kami, dan — sesudah disaring dan dengan nama disamarkan — di kotak LIVE halaman akun atau, saat kotak itu tidak tampil (misalnya ZenVan hanya siaran LIVE di TikTok), di panel “Komen LIVE” halaman akun (di bawah tombol beli). Komentar hanya ada di memori server dan tidak ditulis ke basis data kami. Rinciannya ada di bagian 7 (“Komentar LIVE TikTok & YouTube”) dan di bawah bagian 9.
  • Arena (mini game di siaran LIVE TikTok kami) — jika Anda ikut Arena dengan tap, komentar, share, follow, atau gift di siaran LIVE ZenVan di TikTok, kami menyimpan id TikTok, nama pengguna (@), nama tampilan, hero yang dipilih, EXP, jumlah koin gift (hanya untuk menghitung EXP, tidak pernah ditampilkan), dan statistik main (misalnya hari hadir, jumlah steal, dan juara) di basis data kami, supaya level tidak hilang. Nama pengguna, level, dan pangkat Anda dapat tampil di siaran LIVE dan di papan publik zenvan.store/link/arena. Kami tidak meminta tanggal lahir, nomor HP, atau kontak. Komentar !keluar di LIVE menghentikan keikutsertaan dan menyembunyikan nama Anda dari papan, !ikut untuk ikut lagi. Untuk menghapus data Arena, hubungi CS kami dengan nama pengguna TikTok Anda; jika Anda di bawah umur, minta orang tua atau wali yang menghubungi CS. Level Arena tidak punya nilai uang dan tidak bisa ditukar.
  • Akun pembeli (login) — jika Anda masuk untuk membeli (dengan Google atau kode yang kami kirim ke email): alamat email, nama lengkap, nomor HP, versi kebijakan privasi yang berlaku saat Anda melengkapi profil atau memesan sambil masuk beserta waktunya, serta ID akun Google jika Anda masuk dengan Google (tabel buyer_profiles). Kode masuk email disimpan hanya sebagai hash satu arah dan kedaluwarsa 10 menit.
  • Log akses data akun — setiap kali data akun game yang Anda beli dilepas atau dibuka, kami mencatat waktunya, pesanan terkait, serta alamat IP dan jenis browser dalam bentuk hash berkunci (bukan alamat IP-nya) di tabel credential_access_log, untuk keamanan dan penanganan sengketa.
  • Saldo ZenVan — jika Anda mengisi atau memakai Saldo: saldo Anda, riwayat mutasinya (nominal, jenis mutasi seperti top-up, pemakaian Cek Skin, pembayaran atau pengembalian pesanan, dan penyesuaian oleh admin beserta catatannya yang juga terlihat oleh Anda), serta rincian tiap top-up: tujuan yang Anda pilih (Cek Skin atau beli akun), nominal, biaya metode pembayaran, total yang dibayar, Saldo yang masuk, metode pembayaran, nomor referensi dan status pembayaran dari Tripay, kode bayar atau QR, dan waktunya (tabel saldo_wallets, saldo_ledger, dan saldo_topups). Bila Anda meminta pengembalian Saldo, kami juga mencatat rekening bank atau e-wallet tujuan yang Anda berikan ke layanan pelanggan kami.
  • Cek Skin — jika Anda memakai Cek Skin: User ID dan Zone ID yang Anda masukkan, waktu pengecekan, status dan alasannya bila dibatalkan, dan hasilnya (nickname dan server akun, daftar skin, jumlah hero, poin dan level koleksi, serta statistik pertandingan akun yang dicek), versi pernyataan kepemilikan/izin yang Anda centang beserta waktunya, akun ZenVan yang meminta, serta alamat IP Anda dalam bentuk hash berkunci (bukan alamat IP-nya) untuk mencegah penyalahgunaan (tabel cek_skin_checks). Sebelum pengecekan berbayar, nickname akun diperiksa lebih dulu secara gratis (lihat bagian 3). Hasil dihapus otomatis setelah masa simpannya (lihat bagian 5). Di halaman Cek Skin kami menampilkan daftar pengecekan yang selesai dalam 7 hari terakhir beserta jumlahnya; yang tampil hanya nickname akun yang dicek dalam bentuk tersamar (mis. huruf pertama dan terakhir saja), jumlah skin, dan berapa lama lalu pengecekan selesai — tanpa User ID, Zone ID, server, maupun akun ZenVan yang meminta.
  • Persetujuan iklan Customer Match (opsional) — jika Anda mencentang kotak persetujuan Customer Match di checkout, di langkah profil saat masuk, atau di formulir jual akun: pilihan itu, waktunya, dan formulir asalnya, serta waktu Anda menariknya bila persetujuan Anda tarik (disimpan bersama pesanan, profil akun, atau isian formulir jual akun Anda). Kegunaannya ada di bagian 7.
  • Data teknis — data yang otomatis dikirim browser (alamat IP, jenis browser) diproses penyedia hosting kami dan dipakai untuk keamanan, mis. membatasi jumlah permintaan. Untuk menghitung tayangan akun dan rekomendasi, kami menyimpan hash satu arah dari alamat IP, bukan alamat IP-nya. Pengecualian: alamat IP dan jenis browser yang dicatat sementara untuk pengukuran iklan TikTok saat Anda memesan atau mengirim formulir jual akun, seperti dijelaskan di atas.

Kami tidak meminta password akun game milik Anda sendiri atau data finansial (rekening, PIN). Data login akun game yang Anda BELI dari kami (email dan sandi akun itu) disimpan terenkripsi dan hanya dibuka untuk Anda sebagai pemilik pesanan — lihat bagian 4 dan 5.

2. Cara Kami Menggunakan Data

  • Mengelola pertanyaan “Tanya ke ZenVan” yang sudah dikirim selama siaran LIVE dan — bila fitur itu tampil lagi — menerima, menyaring, menampilkan (sesudah dicek staf, atau saat mode cepat menyala sesudah lolos saringan otomatis), serta menjawabnya (bagian 7)
  • Membaca komentar publik di siaran LIVE TikTok dan YouTube kami agar staf dan streamer dapat menanggapinya, serta menampilkannya — tersaring dan dengan nama disamarkan — di kotak LIVE halaman akun atau, saat kotak itu tidak tampil (misalnya ZenVan hanya siaran LIVE di TikTok), di panel “Komen LIVE” halaman akun (di bawah tombol beli) (bagian 7)
  • Menilai dan menindaklanjuti tawaran jual akun yang Anda kirim, termasuk menghubungi Anda lewat kontak yang Anda berikan
  • Mengukur asal kunjungan dan efektivitas iklan kami, serta menampilkan iklan ZenVan kepada orang yang pernah mengunjungi situs ini (remarketing)
  • Memproses dan menyelesaikan transaksi
  • Memberikan dukungan purna jual dan garansi
  • Mengirimkan notifikasi stok baru kepada subscriber yang mendaftar
  • Hanya bagi yang mencentang persetujuan Customer Match: menampilkan iklan ZenVan yang relevan di layanan Google dan di TikTok serta mengukur iklan kami (TikTok: hanya untuk centang sejak kotaknya menyebut TikTok, lihat bagian 7), dan tidak menampilkan iklan yang sudah tidak relevan bagi Anda (misalnya iklan untuk pembeli baru kepada pelanggan lama)
  • Membalas komentar di akun Instagram resmi kami dan meneruskan keluhan di komentar ke admin
  • Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
  • Meningkatkan kualitas layanan
  • Mengidentifikasi Anda di halaman /akun dan menyinkronkan wishlist serta poin loyalti lintas perangkat (jika Anda login via Google)
  • Mengirimkan data akun game yang Anda beli hanya kepada Anda — di halaman data akun pada akun Anda, atau di badan email ke alamat email yang Anda isi saat checkout (bukan ke orang lain yang mengetahui nomor pesanan) — dan memastikan satu akun hanya diserahkan ke satu pembeli
  • Menjalankan Saldo ZenVan (mencatat top-up, pemakaian, dan pengembalian) dan Cek Skin (mengambil data akun yang Anda minta dan menampilkannya hanya kepada Anda), serta mencegah penyalahgunaan keduanya

Hasil Cek Skin hanya ditampilkan kepada Anda. User ID, Zone ID, dan hasil Cek Skin tidak kami pakai untuk iklan atau Customer Match, tidak kami pakai untuk menghubungi pemilik akun yang dicek (termasuk untuk menawar akunnya), tidak kami jadikan basis data pemain, dan tidak ditampilkan di halaman publik maupun mesin pencari. Kode situs kami tidak menyertakan User ID, Zone ID, atau hasil Cek Skin dalam data tag dan pengukuran yang dikirim ke Google, Meta, atau TikTok, dan alamat halaman hasil tidak memuat ID tersebut.

Dasar pemrosesan data akun pembeli, data pesanan, dan pengiriman data akun adalah pelaksanaan perjanjian jual-beli antara Anda dan kami (UU PDP).

3. Berbagi Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami membagikan data kepada penyedia layanan yang membantu menjalankan situs ini, sebatas yang mereka perlukan untuk layanannya, dan kepada pihak berwenang jika diwajibkan hukum atau proses hukum yang berlaku. Khusus bagi Anda yang mencentang kotak persetujuan Customer Match, email dan/atau nomor HP Anda juga kami bagikan ke Google Ads dalam bentuk hash, dan ke TikTok bila centang itu diberikan sejak kotaknya menyebut TikTok (lihat bagian 7). Selain itu, sebagian data pesanan situs ditampilkan tersensor di halaman publik (lihat di bawah daftar ini). Penyedia layanan kami:

  • Google: Analytics, Ads (termasuk Customer Match, hanya bagi yang menyetujuinya), Tag Manager, Google Sign-In, dan Google Customer Reviews (lihat bagian 7)
  • Telegram: kanal layanan pelanggan, bot notifikasi stok, dan notifikasi internal ke admin
  • Meta: Meta Pixel (pengukuran iklan), WhatsApp (kanal layanan pelanggan dan notifikasi internal ke admin), dan API Instagram (membaca dan membalas komentar di akun Instagram resmi kami)
  • TikTok: TikTok Pixel (pengukuran iklan dan remarketing; lihat bagian 7) dan TikTok Events API (peristiwa pembelian, kiriman formulir jual akun, dan pembelian akun dari penjual yang dikirim dari server kami; lihat bagian 7). Saat ZenVan LIVE di TikTok, server kami juga membaca komentar publik di siaran kami sendiri sebagai penonton tanpa login (lihat bagian 7, “Komentar LIVE TikTok & YouTube”)
  • Microsoft: Clarity (analitik interaksi halaman)
  • Google (YouTube): bila sebuah halaman menampilkan siaran LIVE ZenVan, pemutar video YouTube dimuat di halaman itu, dan server kami membaca informasi publik tentang siaran kami, termasuk komentar publik di chat siaran kami, lewat YouTube API Services (lihat bagian 7, “Pemutar YouTube” dan “Komentar LIVE TikTok & YouTube”)
  • Supabase (basis data & login; server di Tokyo, Jepang), Railway (hosting situs), dan Cloudflare (jaringan pengantar konten, cache, dan keamanan situs)
  • Tripay dan NOWPayments: pemrosesan pembayaran. Tripay menerima nama, email, dan nomor telepon pembeli; untuk isi Saldo ZenVan, Tripay menerima email akun ZenVan Anda dan nomor referensi top-up, tanpa nama Anda, dan tanpa nomor telepon Anda kecuali Anda membayar top-up itu dengan e-wallet (misalnya OVO, DANA, ShopeePay) yang mewajibkannya: nomor HP yang Anda isi di formulir isi Saldo dikirim ke Tripay untuk tagihan itu saja dan tidak kami simpan
  • Resend dan Amazon SES: pengiriman email (konfirmasi pesanan, kode masuk, tautan ke halaman data akun, email berisi data akun game yang Anda beli — email ini hanya lewat Resend, kabar stok bagi yang mendaftar, notifikasi internal ke admin). Resend berlokasi di Amerika Serikat dan dapat menyimpan salinan email yang dikirim di log pengirimannya
  • Brevo: daftar kontak pelanggan kabar stok, dan pengiriman email cadangan saat Resend tidak bisa mengirim (jenis email yang sama dengan Resend di atas, kecuali email berisi data akun) serta kabar stok bagi yang mendaftar. Email yang dikirim lewat Brevo dapat memuat piksel pembukaan dan tautan pelacak klik milik Brevo, dan Brevo dapat menyimpan isinya. Jika Anda mengisi email di pop-up notifikasi stok, email itu dikirim ke Brevo bersama nomor WhatsApp dan rentang budget yang Anda isi
  • Alibaba Cloud (Qwen, Model Studio internasional) dan Anthropic (cadangan): model AI untuk asisten chat di situs; menerima hingga 10 pesan terakhir percakapan untuk menjawabnya. Alibaba Cloud (Qwen) juga menerima teks komentar di akun Instagram resmi kami, tanpa nama pengguna, untuk menggolongkan komentar dan menyusun balasannya
  • Upstash: pembatas jumlah permintaan (memakai alamat IP sebagai kunci sementara)
  • Layanan pencarian ID Mobile Legends pihak ketiga (termasuk Codashop): saat Anda memakai alat cek akun, User ID dan Zone ID dikirim ke sana untuk membaca nickname publik. Hal yang sama berlaku untuk pratinjau nickname di halaman Cek Skin dan pemeriksaan gratis sebelum pengecekan berbayar
  • cekskin.com (penyedia data skin pihak ketiga): saat Anda memakai Cek Skin, server kami mengirim User ID akun yang dicek ke cekskin.com untuk mengambil daftar skin, koleksi, dan statistik pertandingannya. Zone ID tidak dikirim (kecocokan zona kami periksa sendiri), dan nama, email, alamat IP, maupun data akun ZenVan Anda tidak ikut dikirim; permintaan dikirim dari server kami memakai akun ZenVan di cekskin.com. cekskin.com tidak berafiliasi dengan ZenVan, dan datanya bukan data resmi Moonton

Sebagian penyedia di atas memproses data di luar Indonesia.

Pengecualian untuk Google Customer Reviews: dalam program ini Google tidak bertindak sekadar sebagai penyedia layanan kami. Google mengolah data sebagai pengendali data tersendiri menurut Kebijakan Privasi Google, dan Google dapat menerima informasi tentang transaksi yang Anda lakukan di situs ini. Rinciannya ada di bagian 7.

Papan bukti transaksi publik — halaman /bukti-transaksi menampilkan pesanan yang dibuat lewat checkout situs (kecuali yang dibatalkan): judul akun, harga, game, metode pembayaran, status dan waktunya, perkiraan kota, serta identitas pembeli yang disensor di server sebelum dikirim ke browser (paling banyak 4 huruf awal nama, 2 karakter awal nomor, dan 3 huruf awal email beserta domainnya). Anda dapat mengajukan keberatan atas penayangan pesanan Anda lewat kontak di bagian 11.

Isian formulir jual akun kami pakai untuk menindaklanjuti tawaran Anda, dan untuk menghitung jumlah tawaran yang masuk serta iklan asalnya (lewat kode referensi dan pengenal klik iklan di bagian 7). Kode situs kami tidak menyertakan nama, kontak, atau catatan dari formulir ini dalam data tag dan pengukuran yang dikirim ke Google, Meta, atau TikTok untuk iklan maupun analitik (di luar pesan chat yang Anda kirim sendiri lewat WhatsApp atau Telegram); peristiwa analitik dan iklan yang dikirim saat formulir dikirim, dari browser maupun dari server kami, tidak memuat nama atau kontak Anda, kecuali seperti pada pengecualian kedua di bawah. Pengecualian: jika Anda membuka formulir dari kalkulator harga PUBG Mobile, spesifikasi akun dari kalkulator terbawa di alamat halaman (URL) dan ikut tercatat oleh alat analitik dan iklan sebagai alamat halaman yang Anda buka. Pengecualian kedua, hanya dengan persetujuan Anda: jika Anda mencentang kotak persetujuan Customer Match di formulir ini, nomor WhatsApp atau email yang Anda isi dapat kami unggah ke Google Ads dalam bentuk hash, dan, bila centang itu diberikan sejak kotaknya menyebut TikTok, dikirim dalam bentuk hash yang sama bersama peristiwa Lead ke TikTok (lihat bagian 7); nama dan catatan tidak pernah ikut diunggah atau dikirim.

4. Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi dan praktik keamanan industri standar untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman — kami mendorong Anda untuk tidak berbagi informasi sensitif yang tidak diperlukan.

Data login akun game yang kami jual disimpan terenkripsi (AES-256-GCM) dengan kunci yang hanya ada di server kami; admin kami pun tidak bisa menampilkannya kembali dari panel admin. Data itu hanya dibuka untuk pembeli pemilik pesanan yang sedang masuk ke akunnya (bila login terakhir lebih dari 60 menit lalu, Anda diminta memasukkan kode email lagi), atau dibuka otomatis oleh server hanya untuk dikirim ke email yang Anda isi saat checkout (dicoba ulang otomatis bila pengiriman gagal). Setiap pembukaan oleh pembeli dan setiap email data akun yang berhasil terkirim dicatat.

Pengolahan data tunduk pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data selama masih diperlukan untuk tujuan di bagian 2, misalnya data transaksi untuk garansi dan sengketa, dan isian formulir jual akun untuk menindaklanjuti tawaran Anda, atau selama diwajibkan hukum. Di luar penghapusan otomatis yang disebut di bawah, data dihapus atas permintaan Anda (lihat bagian 9) atau saat kami meninjau data yang tidak lagi diperlukan.

Data akun game yang dikirim ke Anda bisa dibuka selama masa akses (30 hari sejak dikirim), lalu dihapus otomatis dari penyimpanan terenkripsi sekitar 37 hari sesudah dikirim. Jika data akun dikirim di badan email, salinannya di kotak masuk email Anda dan di log penyedia email (Resend) berada di luar penyimpanan terenkripsi kami dan tidak ikut terhapus oleh penghapusan otomatis itu. Log akses data akun dihapus otomatis sesudah 180 hari, dan kode masuk email yang kedaluwarsa dihapus otomatis. Di catatan pengiriman peristiwa TikTok (tabel tiktok_capi_events), alamat IP, jenis browser/perangkat (user-agent), dan isi cookie _ttp dihapus otomatis setelah peristiwanya terkirim atau dibatalkan, dan paling lama 7 hari sesudah dicatat; sisa catatannya (nama peristiwa, nomor pesanan atau kode acak formulir, nilai, ttclid, alamat halaman, dan status kirim) disimpan seperti data transaksi di atas.

Data subscriber notifikasi WA (nomor dan budget) disimpan hingga Anda meminta penghapusan atau melakukan opt-out.

Hasil Cek Skin (daftar skin, statistik, nickname, User ID, Zone ID, dan hash alamat IP) dihapus otomatis 30 hari setelah pengecekan selesai. Yang tersisa hanya catatan bahwa pengecekan itu pernah terjadi (waktu, biaya, status dan alasannya, jumlah skin, server akun, versi pernyataan yang Anda centang, dan akun ZenVan yang meminta) untuk pembukuan dan penanganan keluhan. Catatan mutasi Saldo ZenVan (tanpa daftar skin dan tanpa User ID yang dicek) disimpan 10 tahun untuk kewajiban pembukuan dan perpajakan.

Riwayat asisten chat di server (tabel zenbot_sessions dan zenbot_turns, bagian 1) dihapus otomatis 90 hari setelah pesan terakhir di sesi itu.

Pertanyaan “Tanya ke ZenVan” (bagian 7) dihapus otomatis 30 hari sesudah dikirim; larangan kirim dihapus saat masa larangannya berakhir (larangan permanen disimpan selama berlaku). Yang sudah tampil di siaran YouTube tetap ada di rekamannya bila rekaman disimpan.

Komentar LIVE TikTok & YouTube (bagian 7) tidak ditulis ke basis data kami: hanya ada di memori server, tampil di kotak LIVE atau panel “Komen LIVE” publik paling lama 15 menit sesudah kami terima, dan dihapus otomatis dari memori (juga dari tampilan staf) 30 menit sesudah siaran berhenti, paling lama 6 jam sesudah kami terima, atau lebih cepat saat admin mengosongkannya, saat tergeser komentar yang lebih baru (kami hanya memegang 500 komentar terakhir), atau saat server dimulai ulang. Komentar yang dihapus di YouTube selama siaran berjalan langsung kami buang; yang dihapus sesudahnya ikut hilang saat ruang komen dikosongkan otomatis. Komentar Anda sendiri tetap ada di TikTok atau YouTube sampai Anda atau kami menghapusnya di sana.

Catatan bot balas komentar Instagram (nama pengguna, isi komentar, golongannya, dan balasan kami; bagian 1) dihapus otomatis 30 hari setelah dicatat. Notifikasi yang sudah terkirim ke Telegram admin tidak ikut terhapus otomatis; kami menghapusnya atas permintaan Anda (bagian 9). Komentar Anda sendiri tetap ada di Instagram sampai Anda atau kami menghapusnya.

Data profil login (akun yang masuk via Google atau kode email: email, nama, nomor HP, dan ID Google bila ada) disimpan selama akun aktif. Situs ini belum punya tombol hapus akun mandiri: hubungi kami (bagian 9) untuk menghapus akun, dan kami menghapus data profil Google Anda serta data terkait setelah permintaan diverifikasi.

6. Penyimpanan Lokal (localStorage & sessionStorage)

Website ini menggunakan penyimpanan browser Anda untuk:

  • zv_live_bucket (localStorage) — angka acak 0–99 yang menentukan apakah perangkat Anda ikut melihat kotak siaran LIVE saat fitur itu dinyalakan bertahap. Tidak berisi data pribadi dan tidak dikirim ke server kami.
  • zv_live_dev (localStorage) — kode acak perangkat untuk fitur kotak siaran LIVE (“Tanya ke ZenVan”, pendaftaran mabar, dan pilihan polling), dibuat saat Anda pertama kali memakai salah satunya. Kode ini dikirim bersama pertanyaan, pendaftaran, atau pilihan itu; server kami tidak menyimpannya, hanya samarannya (hash) untuk membatasi spam, mencegah pilihan ganda, dan menegakkan larangan (lihat bagian 7, “Tanya ke ZenVan” dan “Mabar & polling LIVE”).
  • zv_live_vote:<kode polling> (sessionStorage) — pilihan polling LIVE Anda di tab ini, supaya tombolnya tidak bisa ditekan dua kali. Tidak dikirim ulang ke server dan hilang saat tab ditutup.
  • zv_live_sound (localStorage) — pilihan suara papan pesanan LIVE (nyala/mati) di perangkat ini. Tidak dikirim ke server kami.
  • zv_live_celebrate:<kode siaran> (sessionStorage) — baris papan pesanan LIVE yang sudah dirayakan di tab ini, supaya muat ulang tidak mengulang perayaannya. Tidak dikirim ke server kami dan hilang saat tab ditutup.
  • zv_gcr_<nomor pesanan> — jika Anda checkout dengan email, nomor pesanan dan email itu disimpan sementara di perangkat Anda sendiri (paling lama 3 hari, dan dihapus begitu jendela Google Customer Reviews ditampilkan), supaya halaman status pesanan bisa menampilkan tawaran survei tanpa server kami mengirim email Anda lewat internet.
  • Wishlist (mode anonim) — ID akun yang Anda simpan disimpan lokal di perangkat Anda. Jika Anda login via Google, wishlist akan disinkronkan ke server (tabel user_wishlist) agar tersedia lintas perangkat.
  • Riwayat asisten chat — jika Anda memakai asisten chat di situs, hingga 30 pesan terakhir percakapan disimpan di localStorage perangkat Anda agar percakapan bisa dilanjutkan. ID sesi acak (zenvan_zenbot_sid, tanpa data diri) juga disimpan di sana dan dikirim bersama pesan Anda, supaya riwayat percakapan di server kami (bagian 1) terkelompok per sesi; menghapus data situs di browser membuat ID baru.
  • Riwayat & tampilan — akun yang terakhir Anda lihat, daftar akun yang Anda bandingkan, penghitung kunjungan untuk tawaran pemasangan aplikasi (PWA), dan penanda tampilan lain (mis. pop-up yang sudah ditutup). Semuanya disimpan di perangkat Anda; daftar akun dipakai untuk memuat data akun tersebut dari server kami saat ditampilkan.
  • Draf formulir jual akun (Mobile Legends) — isian yang belum dikirim disimpan di sessionStorage tab ini agar tidak hilang saat halaman dimuat ulang. Tombol jual di hasil kalkulator harga Mobile Legends juga mengisi draf ini dengan rank, jumlah skin, dan jumlah hero dari kalkulator (tanpa angka harga kalkulator). Berlaku maksimal dua jam dan hilang saat tab ditutup.
  • Alat terakhir yang dipakai (zv_tool) — nama alat situs ini yang terakhir Anda pakai di tab ini (alat gratis seperti kalkulator harga atau cek akun, atau Cek Skin) beserta waktu pemakaiannya, disimpan di sessionStorage. Isian dan hasil alat tidak ikut disimpan di sini. Jika Anda lalu mengirim formulir jual akun pada tab yang sama, nama alat itu ikut tersimpan bersama isian formulir (lihat bagian 1). Berlaku maksimal dua jam dan hilang saat tab ditutup.
  • ID Cek Skin yang belum dibayar (zv:cekskin:pending) — User ID dan Zone ID yang Anda isi di Cek Skin disimpan sementara di sessionStorage tab ini, supaya tidak perlu diketik ulang sesudah Anda masuk atau mengisi Saldo. ID yang sama juga disimpan di sini bila Anda menekan tombol "Lihat Semua Skin Akun Ini" pada hasil Cek Akun, Cek Nickname, atau Cek Region ML. ID itu tidak pernah dimasukkan ke alamat halaman (URL). Berlaku paling lama 45 menit dan hilang saat tab ditutup.
  • Kalkulator harga — pilihan terakhir Anda (rank, jumlah skin, dsb.) disimpan di localStorage agar tidak perlu diisi ulang.
  • Banner cookie — penanda bahwa Anda sudah menutup banner.

7. Cookie, Analitik & Iklan

Website ini menggunakan teknologi berikut:

  • Google Tag Manager (GTM-N3PTSFRM) — wadah yang memuat sebagian tag di bawah, termasuk tag Google Ads dan Microsoft Clarity.
  • Google Analytics 4 (G-SFDK4RHBQK) — untuk memahami cara pengunjung memakai situs (halaman, durasi, perangkat, sumber kunjungan, dan peristiwa seperti klik tombol chat). GA4 memakai cookie (_ga, _ga_*) berisi pengenal acak per browser. Datanya pseudonim, bukan anonim: pengenal itu tidak memuat nama Anda, tetapi menghubungkan kunjungan-kunjungan Anda. Jika Anda memesan lewat checkout situs, pengenal GA disimpan bersama pesanan dan peristiwa pembelian dapat dikirim ke GA4 dari server kami. Google dapat memperkirakan lokasi umum dari alamat IP. Anda dapat menolak lewat Google Analytics Opt-out Add-on.
  • Google Ads (AW-17982269181) — kami memakai tag Google Ads untuk dua hal. (1) Konversi: mencatat ketika pengunjung menekan tombol chat layanan pelanggan, supaya Google dapat menghubungkannya dengan klik iklan yang membawanya. (2) Remarketing: tag ini menambahkan browser Anda ke daftar pengunjung situs, sehingga Google dan mitranya dapat menampilkan iklan ZenVan kepada Anda di situs dan aplikasi lain berdasarkan kunjungan Anda sebelumnya. Untuk itu Google memakai cookie (antara lain _gcl_aw di domain kami, dan cookie di domain Google/DoubleClick). Jika Anda datang dari iklan lalu menghubungi kami, menekan tombol chat, mengirim formulir jual akun, atau membayar pesanan di situs, kami dapat mengirim kembali ke Google Ads hanya pengenal klik iklan, nama konversi, waktunya, dan (untuk pesanan yang dibayar) nilai pesanan, tanpa nama, nomor, isi percakapan, atau isian formulir, agar kami tahu iklan mana yang menghasilkan penjual atau pembeli. Pengiriman konversi ini terpisah dari Customer Match di butir berikutnya, yang hanya berlaku bagi yang menyetujuinya. Anda dapat menonaktifkan iklan yang dipersonalisasi di adssettings.google.com. Cara Google memakai data dari situs mitra: policies.google.com/technologies/partner-sites.
  • Google Ads Customer Match dan pencocokan iklan TikTok (hanya dengan persetujuan Anda) — KHUSUS bagi Anda yang mencentang kotak persetujuan Customer Match (di checkout, di langkah profil saat masuk, atau di formulir jual akun), alamat email dan/atau nomor HP yang Anda isi kami ubah menjadi kode hash satu arah (SHA-256) sebelum dikirim ke luar. Sebelum di-hash, email dirapikan (huruf kecil, tanpa spasi) dan nomor HP diubah ke format internasional (mis. +62…) supaya bisa dicocokkan. Google Ads: kode itu kami unggah sebagai daftar pelanggan (Customer Match); Google mencocokkannya dengan akun Google, lalu kami memakai daftar itu untuk dua hal: menampilkan iklan ZenVan yang relevan kepada Anda, dan TIDAK menampilkan iklan yang sudah tidak relevan bagi Anda (misalnya iklan untuk pembeli baru kepada pelanggan lama). TikTok: kode hash yang sama ikut dikirim dari server kami bersama peristiwa pembelian Anda, kiriman formulir jual akun Anda, atau saat kami membeli akun Anda (TikTok Events API, lihat butir TikTok di bawah), supaya TikTok dapat mencocokkannya dengan akun TikTok untuk mengukur iklan kami dan menampilkan iklan ZenVan yang relevan. Nama, isi percakapan, riwayat pesanan, dan isian formulir lain tidak ikut dikirim. Kotak itu tidak tercentang secara bawaan, tidak wajib untuk membeli maupun menjual, dan khusus untuk Anda yang berusia 18 tahun ke atas; tanpa centang, email dan nomor Anda tidak kami unggah ke Google Ads dan tidak kami kirim ke TikTok. Data yang kami kumpulkan sebelum kotak persetujuan ini ada (9 Oktober 2026) tidak kami unggah. Kotak ini baru menyebut TikTok sejak 16 Oktober 2026 pukul 12.00 WITA: centang yang diberikan sebelum waktu itu diberikan atas teks yang hanya menyebut Google Ads, sehingga tetap hanya berlaku untuk Google Ads dan email/nomornya tidak kami kirim ke TikTok. Untuk TikTok kami hanya memakai centang yang tercatat diberikan pada kotak yang menyebut TikTok (catatan itu disimpan bersama centangnya); centang dari halaman yang masih memuat teks lama tetap hanya berlaku untuk Google Ads. Persetujuan dapat Anda tarik kapan saja lewat kontak di bagian 11 atau, jika Anda punya akun, di halaman Akun Saya; sesudah ditarik, email/nomor Anda tidak ikut unggahan berikutnya ke Google maupun kiriman berikutnya ke TikTok, dan dikeluarkan dari daftar Google saat daftar itu diperbarui. Email dan nomor Anda tidak kami unggah ke Meta sebagai daftar pelanggan. Google memproses daftar ini menurut kebijakan Customer Match Google dan Kebijakan Privasi Google; TikTok memproses kode yang dikirim kepadanya menurut kebijakan privasi TikTok (tautannya di butir TikTok di bawah).
  • Meta Pixel — mencatat kunjungan halaman dan peristiwa seperti klik tombol chat untuk mengukur efektivitas iklan kami di Facebook/Instagram, memakai cookie _fbp. Jika pengukuran dari server kami aktif, peristiwa pembelian dapat dikirim ke Meta bersama nomor telepon dalam bentuk hash (SHA-256). Lihat kebijakan privasi Meta.
  • TikTok Pixel — mencatat kunjungan halaman dan enam peristiwa untuk mengukur iklan kami di TikTok dan menampilkan iklan ZenVan kepada orang yang pernah mengunjungi situs ini (remarketing): ViewContent (membuka halaman detail akun), InitiateCheckout (memulai checkout), Lead (mengirim formulir jual akun Mobile Legends), Contact (menekan tombol chat layanan pelanggan, kecuali tombol kirim formulir jual akun Mobile Legends yang sudah tercatat sebagai Lead), ClickButton (menekan tombol menuju formulir jual akun di browser dalam aplikasi, misalnya TikTok), dan Purchase (pesanan yang sudah dibayar, dikirim dari halaman status pesanan Anda dan/atau dari server kami; nomor pesanan menjadi kunci anti-duplikat sehingga dihitung sekali). Bersama peristiwa dari browser itu yang dikirim hanya kode, judul, harga, dan kategori akun; untuk Purchase juga nilai pesanan dan nomor pesanan (sebagai kunci anti-duplikat); untuk Lead, Contact, dan ClickButton hanya kategorinya (misalnya jual akun Mobile Legends atau chat CS), ditambah, untuk Lead dan Contact, kode acak yang juga menjadi nomor catatan kiriman formulir atau klik itu di server kami, sebagai kunci anti-duplikat (kode ini tidak memuat isian formulir maupun data diri Anda). TikTok memakai cookie _ttp (dan cookie pendukung milik TikTok) di domain kami, membaca pengenal klik iklan TikTok (ttclid) bila Anda datang dari iklan TikTok, dan menerima alamat IP, jenis browser/perangkat, serta alamat halaman (URL) yang Anda buka. Advanced Matching tidak kami aktifkan di pixel: pixel di browser tidak pernah mengirim nama, email, nomor telepon, atau isian formulir ke TikTok. Pixel ini tidak dimuat di halaman data akun (/akun/pesanan). Lihat kebijakan privasi TikTok.

    TikTok Events API (dari server kami) — peristiwa dari browser bisa hilang, misalnya bila Anda tidak kembali ke halaman status pesanan setelah membayar. Karena itu server kami juga dapat mengirim peristiwa langsung ke TikTok: Purchase untuk pesanan checkout situs yang sudah dibayar, Lead saat formulir jual akun Anda tersimpan, dan ApplicationApproval saat kami membeli akun dari penjual yang mengirim formulir itu. Yang dikirim server: nama peristiwa; nomor pesanan (Purchase), kode acak kiriman formulir (Lead), atau nomor catatan internal kiriman itu (ApplicationApproval) sebagai kunci anti-duplikat (untuk Purchase dan Lead sama dengan yang dikirim browser, sehingga satu pembelian atau kiriman dihitung sekali); untuk Purchase juga kode, harga, dan kategori akun serta nilai pesanan; untuk Lead hanya kategorinya, tanpa nilai; untuk ApplicationApproval harga yang kami bayar untuk akun itu; ttclid dan isi cookie _ttp bila ada; alamat IP dan jenis browser/perangkat (string user-agent) yang tercatat saat Anda memesan atau mengirim formulir; serta alamat halaman terkait tanpa parameter URL (untuk Purchase: halaman status pesanan dan halaman tempat Anda memesan; untuk Lead: halaman formulir). Email dan nomor HP HANYA dikirim dalam bentuk kode hash SHA-256, dan HANYA bagi yang mencentang kotak persetujuan Customer Match sejak kotak itu menyebut TikTok (lihat butir Customer Match di atas). Nama, isi percakapan, catatan, dan isian formulir lain tidak pernah dikirim, termasuk dari server. Pengiriman ini berdasarkan kepentingan yang sah untuk pengukuran iklan (bagian 8); cara menghentikannya ada di bagian 9.

  • Microsoft Clarity — dimuat lewat Google Tag Manager. Mencatat interaksi seperti klik, gulir, dan gerakan kursor untuk heatmap dan rekaman sesi, memakai cookie _clck dan _clsk. Clarity juga menyinkronkan pengenalnya dengan cookie Microsoft di domain bing.com. Lihat pernyataan privasi Microsoft.
  • Cookie jembatan iklan ZenVan (_zv_gclid, _zv_ref) — jika Anda datang dari iklan Google, kami menyimpan pengenal klik iklan dan kode referensi 8 karakter di dua cookie ini selama 90 hari, dan mencatat pasangan kode referensi dan klik (beserta kata kunci dan kampanye iklan) di tabel gclid_bridge di server kami. Kode referensi ditambahkan di akhir pesan chat ("(ref: …)") dan dapat disimpan bersama isian formulir jual akun, agar kami bisa menghubungkan chat atau formulir dengan klik iklan yang membawanya.
  • Cookie sumber kunjungan (zv_attr) — dibuat saat Anda datang lewat tautan kampanye, iklan, atau referral (atau membuka halaman akun/pesanan). Berlaku 90 hari dan hanya bisa dibaca server kami. Isinya parameter kampanye (UTM), pengenal klik iklan bila ada (gclid, gbraid, wbraid, msclkid), situs perujuk, halaman pertama yang Anda buka, kode referral bila ada, dan waktunya. Jika cookie ini sudah ada tetapi belum memuat parameter kampanye atau pengenal klik, kunjungan berikutnya lewat iklan atau tautan kampanye memperbaruinya satu kali. Kami membacanya saat Anda memesan atau mengirim formulir jual akun untuk mencatat asal kunjungan.
  • Cookie sumber kampanye terakhir (zv_last) — dibuat atau diperbarui setiap kali Anda membuka halaman kami lewat tautan yang membawa parameter kampanye (utm_source, utm_medium, atau utm_campaign) atau salah satu pengenal klik iklan di bawah. Berlaku 30 hari dan hanya bisa dibaca server kami. Isinya parameter kampanye (utm_source, utm_medium, utm_campaign), satu pengenal klik iklan bila ada (gclid, gbraid, wbraid, msclkid, twclid, oppref, aleid), pengenal klik iklan TikTok (ttclid) bila Anda datang dari iklan TikTok, dan waktunya — tanpa situs perujuk, tanpa halaman, tanpa alamat IP. Kami membacanya saat Anda mengirim formulir jual akun atau memesan, untuk mengukur kanal promosi mana yang membawa penjual dan pembeli.
  • Cookie lain — ref_code (kode referral dari tautan /r/…, 7 hari) dan zv_currency (mata uang tampilan yang Anda pilih lewat pemilih mata uang, atau yang dipilihkan tautan iklan/kampanye yang memuat parameter mata uang, 1 tahun).
  • Layanan pelanggan: WhatsApp & Telegram — Layanan pelanggan kami berjalan lewat WhatsApp atau Telegram, saat ini lewat Telegram. Tombol chat di situs membuka aplikasi tersebut dengan pesan yang sudah terisi (termasuk isian formulir dan kode referensi bila ada). Pesan chat baru sampai ke kami setelah Anda menekan Kirim di aplikasi. Isian formulir jual akun berbeda: salinannya dapat kami terima dan simpan di server saat Anda menekan tombol formulir, sebelum chat terbuka (lihat bagian 1). Di Telegram, layanan pelanggan kami adalah akun @zenvanstoree. Percakapan diproses oleh WhatsApp (Meta) atau Telegram sesuai kebijakan privasi masing-masing: kebijakan privasi WhatsApp · kebijakan privasi Telegram.
  • Catatan klik tombol chat (cs_clicks) — saat Anda menekan tombol chat layanan pelanggan (selain tombol kirim formulir jual akun, yang sudah tercatat di bagian 1), server kami mencatat bahwa tombol itu ditekan: tombol dan halaman mana (tanpa parameter URL), bahasa halaman, kanal CS yang sedang aktif, jenis permintaan (jual, beli, atau lainnya), kode referensi dan pengenal klik iklan bila Anda datang dari iklan (dibaca dari cookie di atas), parameter kampanye bila ada, ringkasan jenis perangkat, sistem operasi & browser (bukan string user-agent lengkap), dan penanda apakah browser tampak dikendalikan otomatis. Tidak ada nama, nomor, isi pesan, atau alamat IP yang disimpan. Kami memakainya untuk menghitung berapa banyak orang yang memilih chat dibanding formulir, dan hanya pengenal klik iklan, nama konversi, serta waktunya yang dapat dikirim ke Google Ads.
  • Catatan chat Telegram ber-kode referensi (cs_chat_refs) — jika pesan chat Telegram yang Anda kirim ke layanan pelanggan kami memuat kode referensi iklan ("(ref: …)", lihat cookie jembatan iklan di atas), server kami mencatat kode referensi itu, waktu chat pertama yang memuatnya, dan jenis permintaannya (jual, beli, atau lainnya) yang dibaca otomatis dari pesan itu. Isi pesan, ID chat, nama, username, dan nomor Anda tidak disimpan di catatan ini. Kami memakainya untuk mengetahui iklan mana yang membawa penjual yang benar-benar menghubungi kami, dan hanya pengenal klik iklan, nama konversi, serta waktunya yang dapat dikirim ke Google Ads.
  • Supabase Auth (jika Anda login via Google) — Kami menyimpan cookie sesi untuk mempertahankan login Anda:
    • sb-<project>-auth-token — token sesi (sameSite=lax; dapat dibaca skrip situs ini karena dipakai klien login di browser)
    • sb-<project>-auth-token-code-verifier — PKCE verifier untuk alur OAuth (hanya saat proses login berlangsung)
    Cookie dihapus saat Anda klik “Keluar”; jika tidak, cookie bertahan hingga masa berlakunya habis (sampai sekitar 400 hari).

Google Customer Reviews (survei ulasan, opsional) — setelah pembayaran pesanan Anda terkonfirmasi, halaman status pesanan dapat menampilkan jendela dari Google yang menawarkan survei tentang pengalaman belanja Anda. Untuk menampilkan jendela itu, halaman kami menyerahkan ke skrip Google: nomor pesanan, alamat email yang Anda isi saat checkout, negara Anda (perkiraan dari jaringan saat checkout), dan perkiraan tanggal serah terima akun. Jika Anda memilih ikut, Google akan mengirim email survei ke alamat itu beberapa hari setelah tanggal tersebut. Rating dan komentar Anda dapat ditampilkan Google secara publik sebagai rating toko ZenVan, termasuk di iklan dan hasil penelusuran Google. Jika Anda menolak atau menutup jendela itu, Google tidak mengirimi Anda survei. Google mengolah data ini sebagai pengendali data tersendiri menurut Kebijakan Privasi Google (policies.google.com/privacy) dan dapat memprosesnya di luar Indonesia. Terkait program ini, Google dan pihak ketiga lain dapat memasang dan membaca cookie, web beacon, atau teknologi serupa di browser Anda. Anda dapat memblokir atau menghapus cookie lewat pengaturan browser, dan mengatur iklan yang dipersonalisasi di adssettings.google.com. Ikut atau tidak ikut tidak memengaruhi pesanan, serah terima, maupun garansi Anda, dan kami tidak memberi imbalan apa pun untuk ulasan.

Pemutar YouTube & YouTube API Services (bila halaman menampilkan siaran LIVE) — saat ZenVan sedang siaran LIVE di YouTube, halaman detail akun dapat menampilkan pemutar video YouTube yang disediakan YouTube (Google). Gambar sampulnya dimuat dari i.ytimg.com begitu kotak LIVE tampil. Videonya dimuat dari youtube-nocookie.com (mode privasi YouTube — menurut YouTube, tontonan di mode ini tidak dipakai untuk personalisasi pengalaman YouTube Anda) dan skrip pengendalinya dari youtube.com, saat Anda mengetuknya, atau otomatis tanpa suara begitu lebih dari separuh kotak terlihat (kecuali browser Anda melaporkan mode hemat data atau koneksi 2G/3G, atau setelan kurangi gerakan aktif). Sejak sampul dimuat, YouTube menerima data teknis (misalnya alamat IP, jenis perangkat, dan halaman tempat video ditonton) dan dapat memasang, membaca, atau mengenali cookie dan teknologi serupa, termasuk cookie YouTube/Google yang sudah ada di browser Anda; pemutar juga dapat menampilkan konten dan iklan pilihan YouTube. YouTube mengolah data itu sebagai pengendali data tersendiri menurut Kebijakan Privasi Google, termasuk di luar Indonesia. Server kami memakai YouTube API Services hanya untuk membaca informasi publik tentang siaran kami sendiri (status siaran, jumlah penonton, jumlah suka, dan komentar publik di chat siaran — lihat “Komentar LIVE TikTok & YouTube” di bawah). Fitur ini tidak meminta izin apa pun ke akun Google atau YouTube Anda. Angka dari YouTube diperbarui selama siaran, dihapus saat sesi siaran berakhir, dan tidak pernah dijumlahkan dengan angka kami. Dengan menonton lewat pemutar itu, Anda setuju terikat Persyaratan Layanan YouTube. Untuk mencegah semua ini, blokir domain YouTube di browser Anda. Izin yang pernah Anda berikan ke aplikasi lewat akun Google dapat dikelola di myaccount.google.com/permissions.

Tanya ke ZenVan (bila halaman menampilkan siaran LIVE) — sejak 2 November 2026 kotak siaran LIVE di halaman akun tidak lagi menampilkan Tanya ke ZenVan (tempatnya diganti “Komentar LIVE TikTok & YouTube” di bawah), sehingga saat ini kami tidak mengumpulkan pertanyaan baru dari kotak itu. Penjelasan berikut berlaku untuk pertanyaan yang sudah dikirim sebelumnya, dan berlaku lagi bila fitur ini tampil kembali. Lewat fitur ini Anda dapat mengirim pertanyaan ke ZenVan dari kotak siaran LIVE. Yang kami simpan: nama panggilan yang Anda tulis, isi pertanyaan, kode akun di halaman tempat Anda bertanya, waktu kirim, samaran (hash) kode acak perangkat Anda, label saringan otomatis, status pemeriksaan, dan jawaban staf. Kami tidak menyimpan alamat IP bersama pertanyaan (alamat IP hanya dipakai sekitar 20 menit untuk membatasi spam). Pesan yang terdeteksi memuat nomor HP atau rekening, email, tautan, username media sosial, sandi, PIN, kode verifikasi, atau promosi judi ditolak otomatis sebelum disimpan. Pertanyaan dicek staf dulu — kecuali saat mode cepat dinyalakan: pertanyaan yang lolos saringan otomatis lalu tampil sendiri sekitar 15 detik kemudian (staf tetap dapat menyembunyikannya, dan yang tampil otomatis baru dibacakan atau ditampilkan di siaran sesudah disetujui staf). Pertanyaan yang tampil — beserta nama panggilan dan jawabannya — dapat dilihat semua pengunjung halaman akun yang menampilkan kotak siaran LIVE selama siaran berlangsung, dan yang disetujui staf dapat dibacakan atau ditampilkan di siaran YouTube kami (yang tampil di siaran tetap ada di rekamannya bila rekaman disimpan). Jangan menulis data pribadi di nama panggilan maupun pertanyaan. Pertanyaan dihapus otomatis 30 hari sesudah dikirim; untuk menghapusnya lebih awal, hubungi kami (bagian 11) dengan menyebut nama panggilan dan waktu kirimnya.

Komentar LIVE TikTok & YouTube (saat ZenVan siaran LIVE) — selama ZenVan siaran LIVE di TikTok dan YouTube, sistem kami membaca secara otomatis komentar publik yang penonton tulis DI PLATFORM ITU: di TikTok sebagai penonton tanpa login di siaran kami sendiri, di YouTube lewat YouTube API Services (lihat “Pemutar YouTube & YouTube API Services” di atas). Yang kami baca: nama tampilan, nama pengguna (@) TikTok, isi komentar, waktunya, dan apakah pengirimnya pemilik atau moderator siaran. (a) Staf dan streamer ZenVan melihat komentar itu utuh di halaman admin agar dapat menanggapinya; streamer dapat membacakan atau menjawabnya di siaran (yang tersiar tetap ada di rekamannya bila rekaman disimpan). (b) Pengunjung zenvan.store dapat melihatnya di kotak LIVE halaman akun atau, saat kotak itu tidak tampil (misalnya ZenVan hanya siaran LIVE di TikTok), di panel “Komen LIVE” halaman akun (di bawah tombol beli), dengan tanda sumbernya (TikTok atau YouTube), sesudah disaring: komentar yang memuat nomor HP, email, tautan, nama pengguna atau kontak lain, sandi atau kode verifikasi, promosi judi, atau kata kasar tidak ditampilkan, dan staf dapat menyembunyikan komentar lain. Nama tampilan di tampilan publik disingkat dan disamarkan (misalnya “Bud***”); nama pengguna (@) TikTok tidak ditampilkan, dan nama yang meniru staf atau memuat kontak diganti “Penonton”. Komentar tidak ditulis ke basis data kami: hanya ada di memori server selama siaran, tampil di tampilan publik paling lama 15 menit sesudah kami terima, dan hilang saat server dimulai ulang (rinciannya di bagian 5). Komentar yang dihapus di YouTube selama siaran berjalan langsung kami hapus juga. Untuk meminta komentar Anda disembunyikan atau dihapus dari tampilan kami, hubungi kami (bagian 11) dengan menyebut platform, nama Anda di sana, dan waktu komentarnya; kami menanganinya paling lambat 7 hari. Kami tidak memakai komentar ini untuk iklan dan tidak menyimpannya untuk membangun profil penonton. Komentar YouTube tunduk pada Persyaratan Layanan YouTube dan Kebijakan Privasi Google; komentar TikTok tunduk pada ketentuan layanan dan kebijakan privasi TikTok sendiri. Yang Anda tulis di kolom komentar dapat dilihat semua penonton di platform itu, jadi jangan menulis data pribadi, kontak, atau data login di sana.

Mabar & polling LIVE (bila halaman menampilkan siaran LIVE) — kalau Anda mendaftar main bareng saat siaran, kami memakai nama panggilan dan peran yang Anda isi: keduanya tampil sebagai GILIRAN di situs dan dapat dibacakan atau tampil di siaran YouTube kami. Saat Anda diundang main, nama, profil, dan permainan Anda di dalam game ikut tersiar dan tetap ada di rekaman siaran bila rekamannya disimpan. ID game dan server Anda tidak kami tampilkan di situs maupun overlay siaran — hanya dilihat host dan admin untuk mengundang Anda, dari layar yang tidak disiarkan. Pendaftaran untuk usia 18+ dan dengan persetujuan Anda (centang kotak persetujuan sebelum tombol daftar). Data antrean tidak disimpan di database: hanya ada di memori server dan hilang saat giliran Anda selesai, saat Anda dihapus dari antrean, saat siaran berakhir (juga bila siaran berakhir otomatis), atau saat server dimulai ulang. Alamat IP dipakai sekitar 20 menit untuk membatasi spam pendaftaran. Reaksi hati dan pilihan polling dihitung bersama (agregat) — hanya angka di memori server selama siaran; di awal siaran, selama jumlah penonton belum diketahui, dan saat penonton sangat ramai, bisa hanya sebagian perangkat (sampel) yang mengirim, dan sejak sampel dipakai angkanya tampil sebagai “perkiraan”. Untuk membatasi spam reaksi, samaran (hash) alamat IP Anda disimpan di memori server beberapa detik saja; agar pilihan tidak ganda, samaran kode acak perangkat dan samaran alamat IP disimpan di memori server sampai polling ditutup atau siaran berakhir. Polling tanpa hadiah dan bukan undian. Jangan menulis nama asli, nomor, atau kontak di nama panggilan.

Status layanan CS saat LIVE (bila tampil) — selama siaran, kotak LIVE di halaman akun dan tayangan siaran kami dapat menampilkan “CS ZenVan lagi melayani · diatur {jam}” ketika admin menandai sedang bertugas, serta jumlah serah terima akun dalam 60 menit terakhir (angka saja). Kami tidak menampilkan nama, foto, atau akun staf, isi chat, maupun data pembeli. Status itu hilang sendiri paling lama 15 menit sesudah terakhir ditandai.

Banner cookie di situs ini hanya pemberitahuan: menutupnya tidak menyalakan atau mematikan alat di atas. Cara menolak ada di bagian 9.

8. Dasar Hukum Pengumpulan Data

Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), kami mengolah data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

  • Tanya ke ZenVan — pertanyaan dan nama panggilan diproses atas persetujuan Anda saat menekan Kirim (Pasal 20 ayat 2 huruf a; tarik kembali dengan meminta penghapusan, bagian 9); saringan otomatis, samaran (hash) perangkat, dan larangan diproses atas kepentingan yang sah untuk mencegah penipuan dan spam (huruf f). Fitur ini untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas atau dengan izin orang tua/wali.
  • Komentar LIVE TikTok & YouTube — kepentingan yang sah (Pasal 20 ayat 2 huruf f UU PDP): melayani penonton siaran kami dan menunjukkan aktivitas siaran di situs, dengan saringan otomatis dan nama disamarkan untuk mencegah penipuan dan spam di halaman publik. Anda dapat berkeberatan dan meminta komentar Anda disembunyikan atau dihapus dari tampilan kami (bagian 9).
  • Antrean mabar LIVE — persetujuan (Pasal 20 ayat 2 huruf a UU PDP), yang Anda berikan dengan mencentang persetujuan saat mendaftar.
  • Persetujuan (Pasal 20 ayat 2 huruf a UU PDP) — untuk fitur opt-in seperti login Google, notifikasi stok (WhatsApp, Telegram, atau email), dan komunikasi marketing, survei Google Customer Reviews yang Anda pilih ikuti di jendela Google, serta pengunggahan email/nomor HP ber-hash ke Google Ads Customer Match bagi yang mencentang kotak persetujuannya, termasuk pengirimannya ke TikTok bila centang itu diberikan sejak kotaknya menyebut TikTok (persetujuan terpisah yang bisa ditarik kapan saja — lihat bagian 9).
  • Pelaksanaan kontrak (Pasal 20 ayat 2 huruf b UU PDP) — untuk memproses pembelian akun, memberikan garansi ZenGuard™, dan menindaklanjuti tawaran jual akun yang Anda kirim lewat formulir (langkah yang Anda minta sebelum ada kesepakatan). Untuk data ini kami tidak meminta kotak persetujuan: checkout dan halaman masuk cukup menampilkan pemberitahuan yang menautkan kebijakan ini.
  • Kewajiban hukum (Pasal 20 ayat 2 huruf c UU PDP) — jika diperlukan oleh aparat penegak hukum atau perintah pengadilan yang sah.
  • Kepentingan yang sah (Pasal 20 ayat 2 huruf f UU PDP) — untuk pencegahan penipuan dan keamanan platform, analitik situs, pengukuran dan penayangan iklan (termasuk remarketing dan peristiwa iklan yang dikirim dari server kami ke TikTok tanpa email/nomor Anda), serta menampilkan tawaran survei ulasan Google setelah pembayaran, dan membalas serta meneruskan ke admin komentar yang Anda tulis di akun Instagram resmi kami. Anda dapat menolak pemrosesan untuk analitik dan iklan, serta balasan otomatis di Instagram, dengan cara di bagian 9.

Untuk Saldo ZenVan dan Cek Skin: Saldo dan pengecekan yang Anda minta kami proses berdasarkan pelaksanaan perjanjian (Pasal 20 ayat 2 huruf b UU PDP); catatan mutasi Saldo yang wajib disimpan untuk pembukuan berdasarkan kewajiban hukum (Pasal 20 ayat 2 huruf c UU PDP). Bila akun Mobile Legends yang dicek bukan milik peminta (peminta menyatakan telah mendapat izin pemiliknya), data akun itu kami proses secara terbatas berdasarkan kepentingan yang sah (Pasal 20 ayat 2 huruf f UU PDP); pemilik akun dapat berkeberatan dan meminta ID-nya diblokir (bagian 9).

9. Hak Anda & Cara Menolak

  • Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan
  • Meminta perbaikan data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data kapan saja; data yang masih diperlukan untuk garansi, sengketa, atau yang wajib disimpan menurut hukum kami simpan sampai keperluan itu selesai
  • Menghapus isian formulir jual akun — hubungi kami lewat Telegram atau email di bagian 11 kapan saja untuk meminta penghapusan isian formulir jual akun Anda.
  • Menolak survei Google Customer Reviews — cukup tolak atau tutup jendela Google di halaman pesanan. Untuk email survei atau ulasan yang sudah Anda kirim, ikuti petunjuk di email dari Google, atau hubungi kami (bagian 11) dan kami bantu.
  • Pemutar YouTube — lihat bagian 7 (“Pemutar YouTube & YouTube API Services”): cara mencegah data terkirim ke YouTube dan cara mengelola izin akun Google.
  • Tanya ke ZenVan — pertanyaan dihapus otomatis 30 hari sesudah dikirim; untuk menghapusnya lebih awal, hubungi kami (bagian 11) dengan menyebut nama panggilan dan waktu kirimnya.
  • Antrean mabar LIVE — Anda bisa minta dikeluarkan dari antrean kapan saja lewat kontak di bagian 11 (atau lewat Tanya ke ZenVan bila fitur itu tampil); data Anda juga hilang sendiri saat giliran Anda selesai atau siaran berakhir.
  • Komentar LIVE TikTok & YouTube — untuk meminta komentar Anda disembunyikan atau dihapus dari tampilan kami, hubungi kami lewat kontak di bagian 11 dengan menyebut platform (TikTok atau YouTube), nama Anda di sana, dan waktu komentarnya; kami menanganinya paling lambat 7 hari. Komentar yang Anda hapus di YouTube langsung hilang juga dari tampilan kami; komentar di TikTok atau YouTube itu sendiri dapat Anda hapus di platformnya.
  • Menarik persetujuan Customer Match — kapan saja, di halaman Akun Saya (jika Anda punya akun) atau lewat kontak di bagian 11 (termasuk untuk persetujuan dari formulir jual akun). Menarik persetujuan tidak memengaruhi pesanan, garansi, maupun tawaran jual Anda.
  • Berhenti dari notifikasi stok — untuk kabar stok lewat email: klik tautan "Berhenti" di email kabar stok, dan permintaan itu langsung kami hapus. Untuk bot Telegram: ketik /stop. Selain itu, hubungi layanan pelanggan lewat Telegram atau email untuk menghapus data Anda dari daftar subscriber.
  • Menghapus data wishlist kapan saja melalui pengaturan localStorage browser
  • Menghapus akun Google — Hubungi layanan pelanggan lewat Telegram untuk meminta penghapusan akun dan data terkait; kami memprosesnya setelah permintaan diverifikasi
  • Meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan data Anda, sebanding dengan tujuan pemrosesannya
  • Mendapatkan data pribadi Anda dalam format yang lazim dan dapat dibaca mesin, serta memindahkannya ke pengendali data lain
  • Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda, sesuai peraturan perundang-undangan
  • Menolak iklan yang dipersonalisasi — nonaktifkan di adssettings.google.com (Google), di pengaturan iklan Pusat Akun Meta, dan di menu Pengaturan dan privasi → Iklan di aplikasi TikTok. Ini tidak menghilangkan iklan, hanya berhenti menyesuaikannya dengan kunjungan Anda.
  • Menolak analitik — pasang Google Analytics Opt-out Add-on (hanya menghentikan GA4, bukan tag iklan), atau hapus/blokir cookie situs ini lewat pengaturan browser. Menghapus atau memblokir cookie tidak menghentikan peristiwa yang dikirim dari server kami (butir berikutnya).
  • Menghentikan peristiwa iklan dari server kami — pengiriman peristiwa ke TikTok dari server kami (bagian 7) tidak berhenti hanya dengan menghapus atau memblokir cookie. Jika Anda keberatan, hubungi kami lewat kontak di bagian 11 dengan nomor pesanan Anda atau kontak yang Anda isi di formulir jual akun; kami menandai catatan Anda yang sudah ada agar peristiwanya yang belum terkirim tidak dikirim. Penandaan ini berlaku per catatan: untuk pesanan atau formulir berikutnya, beri tahu kami lagi nomor pesanan atau kontaknya. Peristiwa yang sudah terkirim diproses TikTok menurut kebijakan privasinya; untuk mengatur iklan di TikTok, lihat butir menolak iklan yang dipersonalisasi di atas.
  • Blokir ID Mobile Legends Anda dari Cek Skin — jika Anda pemilik akun Mobile Legends dan tidak ingin akun Anda dicek lewat Cek Skin, kirim User ID, Zone ID, dan tangkapan layar halaman profil akun itu (yang menampilkan nickname dan ID-nya) lewat kontak di bagian 11. Setelah kepemilikan terverifikasi, kami memblokir ID itu sehingga setiap pengecekan berikutnya ditolak. Anda juga dapat meminta hasil pengecekan atas ID itu yang masih tersimpan dihapus lebih awal.
  • Berhenti dibalas otomatis di Instagram atau hapus catatannya — kirim nama pengguna Instagram Anda lewat kontak di bagian 11 atau lewat DM ke akun Instagram resmi kami. Kami menghapus catatan bot atas komentar Anda (beserta notifikasinya di Telegram admin bila Anda minta) dan memasukkan nama pengguna itu ke daftar yang tidak dibalas otomatis. Komentar Anda di Instagram dapat Anda hapus sendiri kapan saja.
  • Menolak penggunaan data untuk keperluan non-esensial

Kami menanggapi permintaan atas hak-hak di atas paling lambat 3×24 jam sejak permintaan kami terima, lewat kontak di bagian 11. Saat Anda membayar pesanan atau melengkapi profil akun, kami menampilkan pemberitahuan singkat yang menautkan kebijakan ini; Anda tidak perlu mencentang apa pun untuk itu. Jika Anda masuk ke akun, versi kebijakan yang berlaku saat itu dan waktunya kami catat. Perubahan kebijakan kami umumkan dengan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini.

Informasi untuk pemilik akun Mobile Legends yang dicek lewat Cek Skin

  • Yang kami proses: User ID dan Zone ID yang dimasukkan peminta, serta nickname, server, daftar skin, jumlah hero, poin dan level koleksi, dan statistik pertandingan akun yang dikembalikan penyedia data skin pihak ketiga (cekskin.com, lihat bagian 3). Kami tidak menerima email, nomor HP, kata sandi, atau data login akun Anda.
  • Untuk apa: menampilkan hasil itu hanya kepada pengguna yang meminta, yang wajib menyatakan bahwa akun itu miliknya atau bahwa ia mendapat izin pemiliknya. Bila server akun tidak cocok dengan Zone ID yang dimasukkan, tidak ada data yang ditampilkan. Kami tidak memakai data itu untuk iklan, tidak menghubungi Anda, dan tidak menayangkannya di halaman publik.
  • Berapa lama: hasilnya dihapus otomatis 30 hari setelah pengecekan selesai (bagian 5).
  • Cara berkeberatan: minta ID Anda diblokir dari Cek Skin lewat butir “Blokir ID Mobile Legends Anda dari Cek Skin” di bagian 9; hak Anda yang lain juga tercantum di bagian 9.

Informasi untuk Anda yang berkomentar di Instagram resmi kami

  • Yang kami proses: nama pengguna dan ID akun Instagram Anda, ID dan isi komentar, waktunya, dan postingan tempat Anda berkomentar, yang kami baca lewat API resmi Instagram (Meta). Kami tidak meminta kata sandi, OTP, atau data login apa pun lewat komentar; jangan pernah menuliskannya di kolom komentar.
  • Untuk apa: komentar digolongkan otomatis (pertanyaan, keluhan, ucapan terima kasih, atau spam). Pertanyaan dan ucapan terima kasih dapat dibalas singkat secara publik dengan teks yang disusun model AI dari informasi toko kami; keluhan dibalas dengan teks tetap yang mengajak Anda menghubungi kami dan diteruskan ke admin; permintaan cek DM dan komentar yang tidak bisa diproses otomatis juga diteruskan ke admin; spam tidak dibalas. Kami tidak memakai komentar Anda untuk iklan.
  • Siapa yang menerima: Meta (API Instagram), Alibaba Cloud (Qwen) yang hanya menerima teks komentar tanpa nama pengguna (sebutan @nama di dalam komentar juga disamarkan), dan Telegram untuk notifikasi ke admin kami: keluhan, permintaan cek DM, dan komentar yang tidak bisa diproses otomatis (bagian 3).
  • Berapa lama: catatan bot dihapus otomatis 30 hari setelah dicatat (bagian 5).
  • Cara menghapus data atau berhenti dibalas otomatis: kirim nama pengguna Instagram Anda lewat kontak di bagian 11 atau DM ke akun Instagram resmi kami, seperti di butir “Berhenti dibalas otomatis di Instagram atau hapus catatannya” di bagian 9. Kami menanggapinya paling lambat 3×24 jam.

Informasi untuk Anda yang berkomentar di siaran LIVE TikTok atau YouTube kami

  • Yang kami proses: nama tampilan, nama pengguna (@) TikTok, isi komentar, dan waktunya — dibaca otomatis dari siaran kami sendiri (TikTok: sebagai penonton tanpa login; YouTube: lewat YouTube API Services). Kami tidak meminta kata sandi, OTP, data login, atau transfer apa pun lewat komentar; jangan pernah menuliskannya di kolom komentar.
  • Untuk apa dan siapa yang melihat: staf dan streamer kami melihatnya utuh untuk menanggapi penonton; pengunjung zenvan.store melihatnya di kotak LIVE halaman akun atau, saat kotak itu tidak tampil (misalnya ZenVan hanya siaran LIVE di TikTok), di panel “Komen LIVE” halaman akun (di bawah tombol beli) sesudah disaring, dengan nama disamarkan (misalnya “Bud***”) dan tanpa nama pengguna (@).
  • Berapa lama: hanya di memori server, tidak di basis data; di kotak publik paling lama 15 menit (bagian 5).
  • Cara meminta disembunyikan atau dihapus: hubungi kami lewat kontak di bagian 11, seperti di butir “Komentar LIVE TikTok & YouTube” di bagian 9. Kami menanganinya paling lambat 7 hari.

10. Bahasa yang Berlaku

Kebijakan ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Terjemahan ke bahasa lain disediakan untuk memudahkan pembaca. Jika terdapat perbedaan tafsir antara versi Indonesia dan terjemahannya, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

11. Kontak

Pengendali data pribadi di situs ini adalah PT ZENVAN JAYA KAYA, perseroan perorangan (PT Perorangan) yang mengoperasikan ZenVan Store (SK Kemenkum AHU-A125255.AH.01.30.Tahun 2026, NIB 2709260019928), diwakili direktur tunggalnya (data pengurus tercatat di Kementerian Hukum dan sistem OSS), dengan alamat terdaftar Jl. Jaya Mangku, Loa Tebu, Tenggarong, Kab. Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur 75511, Indonesia. Email: enjifariz29@gmail.com.

Pertanyaan seputar privasi dapat dikirim via Telegram ke @zenvanstoree.

© 2026 ZenVan Store · Pertanyaan? Hubungi kami via Telegram