Garansi ZenGuard™ 30 Hari — Akun PUBG Mobile

Setiap akun PUBG Mobile yang dibeli di ZenVan Store dilindungi 30 hari, dihitung sejak akun diterima — bukan sejak tanggal pembayaran. Yang dijamin: akun ditarik balik pemilik lama (recall), akun tidak sesuai deskripsi, dan gagal login sejak awal. Yang tidak dijamin: ban Krafton karena cheat, kamu mengubah bind sendiri, dan akun dibagikan ke orang lain.

✅ Yang dijamin

Akun ditarik balik pemilik lama (recall / hackback). Kalau akun diambil kembali lewat email atau bind yang masih menempel — kamu kami ganti.
Akun tidak sesuai deskripsi. Misalnya kami tulis 60 mythic outfit tapi ternyata 45, atau tier/level/skin tidak sesuai yang tercantum — kami refund penuh.
Gagal login sejak awal. Akun tidak bisa diakses saat serah terima.

❌ Yang tidak dijamin

Ban dari Krafton karena pelanggaran aturan — cheat, hack, script, atau perilaku yang melanggar ToS setelah akun berpindah ke kamu. Ini di luar kendali kami.
Kamu mengubah bind sendiri lalu kehilangan akses.
Akun dipinjamkan / dibagikan ke orang lain lalu bermasalah.
Klaim yang masuk setelah masa 30 hari lewat.

💰 Bentuk ganti rugi

Kamu yang pilih: refund 100% atau akun pengganti dengan nilai setara.

Catatan jujur: akun pengganti tergantung ketersediaan stok saat itu. Kalau tidak ada akun yang setara, kami refund penuh. Kami tidak menjanjikan pengganti yang belum tentu ada.

🔐 Kewajiban kamu setelah menerima akun

Ganti email akun ke email milik kamu sendiri
Ganti password
Set secondary password

Kenapa penting: sejak kebijakan Krafton 22 Juli 2026 (Improved Unban Policy for Account Theft), akun DICURI yang punya secondary password bisa diajukan unban 2× per tahun, sedangkan akun tanpa secondary password hanya 1× seumur hidup. ⚠️ Ini pencabutan ban untuk akun yang dicuri lalu ke-ban — bukan layanan mengembalikan akses akun. Tiga langkah ini yang benar-benar mengunci akun di tangan kamu.

Pengaruhnya ke garansi:
• 7 hari pertama: garansi recall tetap berlaku penuh, walaupun langkah di atas belum kamu lakukan.
• Setelah 7 hari: kalau langkah di atas belum dilakukan dan akun ditarik pemilik lama, garansi recall tidak berlaku.

Kami tidak bisa mengecek apakah kamu sudah melakukannya — Krafton tidak memberikan data itu ke penjual. Karena itu kami cantumkan langkahnya di halaman setiap akun dan di pesan serah terima, supaya tidak ada yang terlewat.

📩 Cara klaim

Hubungi CS lewat WhatsApp dengan menyertakan: nomor pesanan, kode akun, dan bukti masalah (screenshot atau video). Kami verifikasi, lalu proses refund atau penggantian.

Sebagai pembanding

Marketplace	Masa garansi
G2G	14 hari
Eldorado	5–14 hari
PlayerAuctions	7 / 14 / 30 hari
ZenVan ZenGuard™	30 hari (flat, semua tier)

Pertanyaan Umum

Berapa lama garansi akun PUBG Mobile di ZenVan?⌄

30 hari, dihitung sejak akun diterima — bukan sejak tanggal pembayaran. Sebagai pembanding: G2G 14 hari, Eldorado 5–14 hari, PlayerAuctions 7/14/30 hari.

Kalau akun ditarik balik pemilik lama, apakah diganti?⌄

Ya. Akun yang diambil kembali lewat email atau bind yang masih menempel (recall/hackback) termasuk yang dijamin. Kamu bisa pilih refund 100% atau akun pengganti dengan nilai setara.

Apakah ban dari Krafton ditanggung garansi?⌄

Tidak. Ban karena pelanggaran aturan — cheat, hack, script — yang terjadi setelah akun berpindah ke kamu berada di luar kendali kami dan tidak dijamin.

Apa yang harus dilakukan setelah menerima akun PUBG?⌄

Tiga langkah, segera: ganti email akun ke email kamu sendiri, ganti password, lalu set secondary password. Sejak kebijakan Krafton 22 Juli 2026 (Improved Unban Policy for Account Theft), akun DICURI yang punya secondary password bisa diajukan unban 1× per semester (maks 2× setahun), sedangkan tanpa secondary password hanya 1× seumur hidup. Ini pencabutan ban untuk akun curian — bukan layanan mengembalikan akses akun.

Kalau saya belum sempat mengamankan akun, garansinya hangus?⌄

Tidak langsung. Pada 7 hari pertama garansi recall tetap berlaku penuh walaupun langkah keamanan belum dilakukan. Setelah 7 hari, kalau langkah tersebut belum dilakukan dan akun ditarik pemilik lama, garansi recall tidak berlaku.

Bentuk ganti ruginya apa?⌄

Kamu yang memilih: refund 100% atau akun pengganti dengan nilai setara. Akun pengganti tergantung ketersediaan stok saat itu — kalau tidak ada yang setara, kami refund penuh.

Kalkulator harga akun PUBG Mobile Jual akun PUBG kamu ke ZenVan Panduan bind & cara mencegah recall Cara jual akun PUBG: harga pasar & tempat jual

Ini syarat komersial, bukan nasihat hukum. Kalau volume transaksi sudah besar, sebaiknya ditinjau ahli hukum setempat. Halaman ini disusun dalam Bahasa Indonesia; terjemahan ke bahasa lain disediakan untuk memudahkan pembaca. Jika terdapat perbedaan tafsir antara versi Indonesia dan terjemahannya, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.